TERMES ET CONDITIONS
INFORMATION SUR L' ENTREPRISE
NOM: SOLEIL INCA TOURS E.I.R.L
QUARTIER: LIMA 31
VILLE: LIMA
PAYS: PÉROU
0051 ou +51 – 926941728
PAGE WEB:
www.soleil.bixelo.com
MAIL CONTACT
info@soleil.bixelo.com soleil.incaperou@gmail.com
FORMALITÉS POUR CONFIRMER VOTRE RÉSERVATION:
- Merci de nous communiquer les informations suivantes:
- NOMS COMPLETS, DATE DE NAISSANCE ET NATIONALITÉ
- NUMÉRO DE PASSEPORT (Assurez-vous de la validité de votre passeport sur la période du voyage ou la date d’expiration doit être supérieure à 6 mois après votre date d’entrée au Pérou.
- PAIEMENT DE 50% AU MOMENT DE LA RÉSERVATION
- ET 50% 45 JOURS AVANT LE DÉPART ou À VOTRE ARRIVÉE AU PÉROU
- PHOTOCOPIE DU PASSEPORT
- INFORMATION CONCERNANT VOS VOLS INTERNATIONAUX (date et heure d’arrivée, numéro de vol et compagnie aérienne)
INFORMATIONS CONCERNANT LE PAIEMENT DE VOTRE CIRCUIT:
SOLEIL INCA TOURS, demande un acompte de 50% du prix total pour commencer les réservations. Le solde restant peut être payé 45 jours avant votre voyage ou dans un cas particulier à votre arrivée à Lima.
A) PAIEMENT DE L’ACOMPTE
Vous avez deux options pour payer votre acompte:
1. Transfert bancaire
2. paiement en liquide
1. TRANSFERT BANCAIRE
Merci de nous envoyer votre transfert bancaire aux coordonnées suivantes:
Après avoir effectué le virement, nous vous prions de nous adresser le récépissé bancaire (témoin de la transaction) par mail : info@soleil.bixelo.com
B) PAIEMENT DU SOLDE
Le solde restant peut être payé par:
1. Transfert bancaire
REMISE DES VOUCHERS ET CONTACT À LIMA
Vous fixerez un rendez-vous avec un membre de notre agence SOLEIL INCA TOURS, dans votre hôtel à Lima (le jour de votre arrivée, le lendemain ou à un autre moment de votre préférence). Celui-ci vous remettra les vouchers (bons d’échange de services touristiques) et vous donnera toutes les informations nécessaires au bon déroulement de votre voyage.
TARIFS
Les tarifs proposés comprennent tous les services décrits dans l’itinéraire de voyage. Le prix est calculé par personne, selon le type de chambre choisi, mentionné en dollars ou Euros et sujet à des modifications sans préavis.
ITINÉRAIRES
Les itinéraires de voyage sont établis avec grand soin. Il peut être nécessaire de modifier l’ordre des excursions mentionnées dans l’itinéraire ou une partie spécifique du programme en cas de problèmes opérationnels ou rares occasions. Si tel est le cas, l’itinéraire général devra être considéré comme une référence.
LES VOLS TRANSATLANTIQUES
Les billets d’avions internationaux depuis le pays d’origine du client jusqu’au Pérou ne sont pas inclus dans nos programmes.
VOLS INTÉRIEURS
La ligne aérienne choisie peut modifier les horaires et numéros de vols sans préavis jusqu’au jour de votre date de voyage. Les prix des billets d’avion sont calculés en fonction des espaces disponibles et sujets à des variations jusqu’au jour de l’émission des tickets. Ils comprennent les frais de paiement par carte de crédit. Les billets d’avion ne sont pas remboursables en cas de perte, sujets à des limitations propres à la ligne aérienne, à des amendes et/ou conditions spécifiques de la classe tarifaire choisie.
RÉSERVATIONS
Les réservations sont seulement effectuées suite à la confirmation écrite de la part du passager (ou une tierce personne ou entreprise) et après la réception du montant accordé entre le vendeur et le client. Si ces conditions ne sont pas respectées, il ne sera procédé à aucune réservation. Dans certains cas spécifiques, il faudra attendre la confirmation de la réservation sujette à des restrictions normatives du pays ou aux conditions d’un fournisseur de service, même après le paiement correspondant.
LES GUIDES LOCAUX
Les guides locaux vous accueilleront à chaque étape de votre voyage et assureront les visites. Ils apportent la touche locale qui caractérise leur propre région dans des pays si contrastés. De qualification inégale, ils sont tous francophones.
TOURS CHOISIS
Annulation et remboursement:
- Les demandes d’annulation et de remboursement doivent être rédigées clairement et comprendre toutes les informations pertinentes. Elles seront traitées immédiatement.
- Si une demande d’annulation est reçue plus de 60 jours ou 60 jours avant la date d’arrivée au Pérou ou le début des services convenus, le montant payé par le client sera remboursé intégralement suite à la déduction des frais administratifs du 10%. (les frais des transactions bancaires seront par ailleurs à votre charge).
- Si une demande d’annulation est reçue entre 59 et 45 jours avant la date d’arrivée ou le début des services convenus, le remboursement est sujet à une pénalité de 50% du prix total accordé. (les frais des transactions bancaires seront par ailleurs à votre charge).
- Si une demande d’annulation est reçue moins de 45 jours avant la date d’arrivée ou le début de services convenus, aucun remboursement ne sera effectué.
- En cas de vente de dernière minute et postérieure annulation, aucun remboursement n’est applicable.
- Si le passager ne se présente pas pour le service convenu (no show), il le perdra dans sa totalité sans droit à aucun remboursement.
- De la même façon, aucun remboursement ne sera accordé si le passager annule un service ou se retire au cours de celui-ci.
- Certains services peuvent être interrompus ou annulés pour des raisons climatiques, de force majeure, des émeutes etc., ou autres raisons échappant au contrôle dôtels, lignes aériennes, fournisseurs de service ou de l’équipe de SOLEIL INCA TOURS et associés.
Dans le cas d’interruptions ou annulations de ce type, il ne sera procédé à aucun remboursement.
RESPONSABILITÉ
SOLEIL INCA TOURS se charge de l’élaboration du plan de voyage, de la préparation du tour, des réservations de services et tout ce qui est en relation avec le voyage demandé. SOLEIL INCA TOURS organise les moyens de transports, l’hébergement, les excursions ou autres services touristiques au nom du client. Par conséquent, nous n’assumons aucune responsabilité en cas d’accidents, maladies, dommages, retards ou interférences dans le tour pour causes de force majeure ou autres évènements, ainsi que pour négligence de la part des compagnies ou personnes engagées dans les services de transports aériens ou terrestres, d’hébergement ou autres services indiqués dans le programme qui ne sont pas opérés directement par l’agence et n’impliquent pas notre responsabilité directe.
Documents et formalités : chaque participant est responsable de ses documents : passeport, carnet de vaccination, ticket de migration qui lui est remis par la douane à l’arrivée. SOLEIL INCA TOURS n’est pas responsable du retard ou de l’impossibilité d’un participant de présenter des documents en règle. Les frais occasionnés sont à la charge du client.
Interruption: tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement.
Bagages : le participant est responsable en permanence de ses bagages. Modification du programme
MODIFICATION DU PROGRAMME
Pour des raisons raisonnablement justifiées, notre agence se réserve le droit de modifier un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire, ainsi que les horaires de certaines excursions, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.
Notre agence n’est pas responsable des conséquences induites par tout type d’altération de programme produite par la fermeture d’aéroports, les conditions météorologiques ou d’autres motifs, comme le retard de vols, les situations politiques, de guerre, de grève, le changement du type d’avion et/ou toute autre circonstance de force majeure. Les frais additionnels générés par ce genre d’altération du programme sont à la charge du passager.
Notre agence décline toute responsabilité sur les dommages personnels, accidents, maladies, ainsi que les vols, extractions, détériorations ou pertes. Du reste, les bagages sont à tout moment sous la responsabilité du participant.
IMPORTANT
Notre entreprise n’assume aucune responsabilité en cas de maladies ou empêchements physiques et/ou mentaux pouvant mettre en danger l’intégrité ou la santé du passager ou de tierces personnes au cours du voyage ou générer l’annulation ou la limitation de la prestation de nos services touristiques. Par conséquent, SOLEIL INCA TOURS ne procèdera à aucun remboursement pour les concepts mentionnés ci-dessus, comprenant les cas où il n’existe aucun problème dans des conditions normales.
Nous vous demandons de bien vouloir nous informer de tout empêchement de ce type avant de donner votre accord aux services demandés, afin de vous conseiller une assistance spécifique.
ASSURANCE
Nous vous demandons de souscrire obligatoirement une assurance assistance-rapatriement. Si vous avez payé votre billet d’avion avec votre carte Visa ou Mastercard, vous êtes assuré de fait. Renseignez-vous à ce sujet auprès de votre banque.
